Política de Reembolso

En nuestra tienda trabajamos para ofrecer productos de alta calidad. Al realizar una compra en nuestra página, el cliente acepta las siguientes políticas de reembolso y devoluciones.

Cambios y devoluciones

Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones ni cambios de perfumes que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.

Solo se aceptarán reclamos en los siguientes casos:

• Producto incorrecto
• Producto dañado durante el envío
• Producto con defecto de fábrica

Tiempo para realizar reclamos

El cliente deberá comunicarse dentro de las primeras 24 horas luego de recibir el pedido, enviando fotos y detalles del inconveniente vía WhatsApp.

Condiciones para aprobar un reembolso

Para que un reembolso o cambio sea aprobado:

• El producto debe estar sin uso
• Debe conservar su empaque original
• Debe presentarse evidencia del problema

Reembolsos

Una vez aprobado el reclamo, el reembolso será realizado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria, según corresponda.

El tiempo de procesamiento puede variar entre 3 y 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago.

Envíos

Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde el error haya sido responsabilidad de nuestra tienda.

Contacto

Para consultas o reclamos relacionados con pedidos, el cliente puede comunicarse directamente a nuestro WhatsApp de atención.